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南鸿装饰:品质先行,服务为王

近几年,跟着房产精装修政策的执行,家装行业增速放缓,各大年夜装企也在赓续寻求新思路。因为家装周期较长,涵盖设计、施工、材料等多种身分,以是各环节的办事跟进显得至关紧张。交付能力及客户的知足度变成了查验装企是否合格的标准。假如说以前五年家装行业因此营销、产品、价格为驱动力的行业市场,那么新的五年将被定义为:办事、设计和体验为核心要素的行业市场。在破费多元化的背景下,行业新航道若何开辟,成为当下装企必要思虑的紧张问题。

南鸿:装企的破局之路

南鸿是一家浙江的有名店肆、品牌装企,成立二十几年来,经历过房地产的高速成长,公司迅速扩大;也经历过互联网冲击,房地产遇冷,不管半包束装全案,都可以在这家公司中看到行业成长的缩影和历史痕迹,也是全国范围内对照可贵的范例。

若何在变化无穷的行业中维持增速,顺应局势做出厘革,是南鸿不停在思虑的课题。深耕行业多年,南鸿逝世守品德、以客户知足度为事情启程点,跟紧趋势大年夜力成长自身供应链,赓续提升施工标准,拥抱互联网技巧,今朝更前瞻性的将供给高品德的办事纳入公司新的计谋筹划支配中,以办事驱动贩卖,以办事带动口碑,在办事这块新疆场中,提前结构,钻营成长。是以在一场声势浩大年夜,名为“生活美好 ● 无忧装修”的宣布会中,提出了许多办事新举措。

需求在变,办事为王

现阶段破费者对付个性光显的设计、以客户为中间的办事和体验的关注度跨越了对产品和价格的关注,人群年轻化和需求的多样化也在倒逼家装企业赓续提升自身办事水平,加强专业的前端和售后办事步队扶植。为此南鸿敢于冲破,提出装修延保、项目体检等增值办事以及装修办事平台搭建,建筑家装办事新生态,推动线上线下办事一体化进程,推进家装售后向专业化、规范化、平台化偏向成长。

装修恶疾不停是家装难以霸占的难题。南鸿召开了几批次的老客户恳谈会,细听客户心声及对这些难题进行解读。除了工艺提升外,南鸿在这次宣布会提出了十大年夜装修恶疾延保的步伐,这是对自身装修品德的信心,也是对装修办事的延伸。10年质保已远超国家标准,南鸿体现出了一家认真任装企的勇气和担当。

同时南鸿还创造性的提出了业界从未有过的25项装修体检项目,以及六大年夜项增值办事,给老客户供给免费的上门体检,提前发明问题,办理装修隐患,真正做到了想在破费者之前,做在破费者之前,让破费者能够安心栖身,享受美好生活。

为确保以上办事落地,南鸿客户之家办事号同时上线,让客户在手机端就可以直接找到办事进口,方便快捷,24小时内上门办事、办理问题。

人才步队扶植,打造行业样板

早年端贩卖、设计办事,再到中端施工品德办事,着末到客户最担心售后办事,“办事者”是最紧张的一环。南鸿除了要给到客户愉悦的装修体验外,更致力于给客户带来入住后的知心办事,今朝已经组建完成一支高水平专业化的办事步队,专门针对客户的售后问题来一对一办理。后期南鸿会积极探索更多的治理模式,和更高效的办事模式,总结出一套周全的售后办事办理规划,努力成为行业的样板,匆匆进行业办事人道化、规范化,标准化。

我们有来由信托,未来家装的成长偏向,除了信息化、智能化,办事也将成为一大年夜风口,南鸿这次在行业售后办事这块装企不曾涉足的区域发力,也在向其他装企发出行业厘革的旌旗灯号。南鸿提出“生活美好 ● 无忧装修”的观点,内容明确、渠道通顺、落地可行,用高标准高要求驱动行业规范,表现了南鸿啃下售后办事这块硬骨头的决心。装修停止不是装修公司与客户关系的停止,而是关系延续的开始。南鸿首创用品德驱动交付,用办事方便客户的模式,真正做到让客户安心,让装修无忧,让生活加倍美好!

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